Marktgerichter werken
Marktgerichtheid wordt gedefinieerd als:
De mate waarin uw organisatie zich laat sturen door wensen en behoeften van (toekomstige) afnemers. De focus van een marktgerichte organisatie is gericht op het realiseren van waarde voor klanten. De belangrijkste vraag hierbij is waarmee uw organisatie zich duidelijk onderscheidt van concurrentie.
Is markgericht hetzelfde als klantgericht?
Nee! Klantgerichtheid is slechts een onderdeel van marktgerichtheid. Bij marktgerichtheid gaat het erom of uw organisatie in staat is op een natuurlijke wijze de signalen uit de markt op te vangen én te verwerken. Naast klanten spelen ook concurrenten, bedrijfsstructuur, -cultuur, -strategie en medewerkers een belangrijke rol.
Is markgerichtheid belangrijk?
Markgerichtheid is voor iedere profit en not-for-profit organisatie belangrijk. Het gaat om succesvol zijn en blijven. Het positieve verband tussen marktgerichtheid en betere bedrijfsresultaten wetenschappelijk bewezen (Kirca -2005-, Journal of marketing). Marktgerichte organisaties hebben een hogere omzetgroei, hogere winstpercentages, hogere productiviteit, hogere klanttevredenheid, meer succes met nieuwe producten en een betere return on investment (ROI).
Hoe Marktgericht is mijn organisatie?
De mate van Marktgerichtheid hang af van drie factoren, namelijk Klantgerichtheid, Concurrentiegerichtheid en Denken vanuit de gehele organisatie. Echte Marktgerichte organisaties ‘ademen’ dit tot in de poriën van de organisatie. En hoewel de meeste ondernemingen denken Marktgericht te zijn, blijkt uit onderzoek (EIM 2007) slechts een kwart van het totale MKB een hoge mate van marktgerichtheid te hebben!
Organisaties die marktgericht werken laten zich sturen door wensen en behoeften van (toekomstige) afnemers. De focus van een marktgerichte organisatie is gericht op het realiseren van waarde voor klanten. Een belangrijke vraag hierbij is waarmee uw organisatie zich duidelijk onderscheidt van concurrentie.
Markgericht gaat verder dan klantgericht
Klantgerichtheid is slechts een onderdeel van marktgerichtheid. Bij marktgerichtheid gaat het erom of uw organisatie in staat is op een natuurlijke wijze de signalen uit de markt op te vangen én te verwerken. Naast klanten spelen ook concurrenten, bedrijfsstructuur, -cultuur, -strategie en medewerkers een belangrijke rol.
Marktgerichte bedrijven presteren beter.
Markgerichtheid is voor iedere profit en not-for-profit organisatie belangrijk. Het gaat om succesvol zijn en blijven. Het positieve verband tussen marktgerichtheid en betere bedrijfsresultaten zijn wetenschappelijk bewezen (Kirca -2005-, Journal of marketing). Marktgerichte organisaties hebben een hogere omzetgroei, hogere winstpercentages, hogere productiviteit, hogere klanttevredenheid, meer succes met nieuwe producten en een betere return on investment (ROI).
Meet uw marktgerichtheid met onze Marktgerichtheidscan.
Meet hoe marktgericht uw organisatie is en ontdek waarop verschillende afdelingen binnen uw organisatie zich kunnen verbeteren. Kijk voor meer info ook op www.marktgerichtheid.nl of maak vandaag nog een vrijblijvende afspraak met ons.
