De naam Mindful Marketing
Klantgericht werken betekent dat je "bewust en met aandacht" (mindful) omgaat met klanten en medewerkers. Zeker in dienstverlenende organisaties is dat enorm van belang. Diensten worden tenslotte geleverd door medewerkers aan klanten.
Een organisatie kan nog zulke mooie marketingcampagnes hebben. Als de dienstverlening niet klantgericht is, zijn alle marketingcampagnes zonde van het geld. Klanten werven lukt dan wel, klanten behouden en aanbevelingen krijgen niet. Klantgericht zijn, is dan ook de basis voor marketingafdelingen van iedere organisatie. Vandaar de volledige naam Mindful Marketing.